第一章总则
第一条 为规范信访举报工作程序，提高信访举报工作效率和质量，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定，结合区直机关实际，制定本办法。
第二条 通过接收群众来信、接待群众来访、接听举报电话等渠道，受理区直机关各部门、中央驻宁各单位处级党员干部、党组织,违反党纪行为的检举、控告;依照规定应由区直机关纪工委受理的不服党纪处分的申诉；接受涉及区直机关党风廉政建设和反腐败工作的意见建议等。
第三条 坚持以党章和党纪党规处理问题的原则；坚持以事实为依据，实事求是，客观公正；坚持党的民主集中制、维护当事人民主权利的原则；坚持分级负责、及时处理、解决问题的原则。
第二章方法程序
第四条 来信、来访和举报电话的受理。工作人员对来信、来访、来电应认真细致地审阅、接谈、询问，并做好记录、解释、答复和引导工作。做到对反映人员基本情况清、反映主要内容清、反映问题线索性质清、线索归属处理机关清、答复告知解释说明清。
第五条 来信、来访和举报电话的办理。工作人员对信访举报受理范围内的检举、控告和申诉，应在3个工作日内将《区直机关信访举报呈报处理单》及相关材料送分管领导、主要领导阅批后，交由检查人员办理；对其它的信访举报要认真做好解释说明，并引导举报人向有关部门反映。
1.对区管干部违反党纪行为的检举、控告，及时报送自治区纪委信访室。
2.对区直机关各部门、中央驻宁各单位的处级党员干部、党组织违反党纪行为的检举、控告，严格按照党员干部问题线索五类处置方式(拟立案类、初步核实类、谈话函询类、暂存类、了结类)和相应处置标准办理。
3.对区直机关各部门、中央驻宁各单位处级以下党员干部、党组织违反党纪行为的检举、控告，由纪工委转交其所在单位机关党委、机关纪委办理。查处后给予撤销党内职务、留党察看或开除党籍重处分的，报纪工委备案。
4.对自治区纪委转交办理的区直机关处级党员干部、党组织违反党纪行为的检举、控告信访件，按时办结，并及时将查办情况和结果报自治区纪委。
5.对区直机关党组织、处级党员干部的申诉，必要时可直接复议、复查，也可交其所在单位机关党委、机关纪委复议、复查。
6.纪工委认为区直机关各部门、中央驻宁各单位对处级党员干部、党组织处分决定不适当的，可以责成其所在机关党委、机关纪委予以变更或者撤销，必要时纪工委委员会也可以直接作出变更或者撤销的决定。
第六条 来信、来访和举报电话的回复。对群众来信、来访及电话举报件，按照程序处理后，应将办理情况以适当的方式答复举报人。
第七条 来信、来访和举报电话的统计。根据信访举报工作实际，及时对来信、来访和举报电话进行统计分析。
第八条 区直机关各部门、中央驻宁各单位机关党委、机关纪委对纪工委交办的信访举报件，应认真办理，并及时向纪工委报告办理情况、拟处理意见和处理结果。
1.报告检举、控告件处理结果的材料：一是核查报告和处理结论；二是检举、控告人和被检举、控告人对核查处理的意见。在检举、控告人或被检举、控告人提出不同意见时，应附有承办单位对其不同意见的说明；三是对被检举、控告人已作出组织处理的，应附有处理决定；四是呈报机关的审查意见。
2.报告申诉件处理结果的材料：一是原处理决定、复议结论或复查报告及结论；二是申诉人对复议、复查结论的意见。在申诉人提出不同意见时，应附有承办单位对其不同意见的说明；三是呈报机关的审查意见。
第九条 对转交区直机关各部门、中央驻宁各单位机关党委、机关纪委办理的信访件，纪工委适时进行督促检查和业务指导，了解掌握对信访举报的处理情况，并及时纠正存在问题。
第三章问题线索处置
第十条 反映的问题具有一般性或者反映问题不实需要澄清的；反映问题笼统，多为道听途说或主观臆断，难以查证核实的线索，作为谈话函询类处置。
第十一条 反映的问题具有存在的可能性和可查性，可能构成违纪的线索，作为初步核实类处置。
第十二条 反映的问题经过初步核实，确有违纪事实，需要立案调查，追究党纪政纪责任的线索，作为拟立案类处置。
第十三条 反映的问题虽具有一定的可查性，但由于种种原因，暂不具备核查的条件而存放备查，一旦条件成熟即可开展核查工作的线索，作为暂存类处置。
第十四条 反映的问题失实或无可能开展核查工作的线索，作为了结类处置。
第四章 工作纪律
第十五条 信访工作人员要恪守职业道德，严格遵守信访工作纪律和保密规定，对来信来访来电内容、领导批示以及信访件调查处理情况，经办人员不得向无关人员扩散。
第十六条 信访工作人员严禁对检举、控告人歧视、刁难、压制。不得将检举、控告材料及有关情况转给被检举、控告的组织和人员。严肃查处侵犯检举、控告人民主权利的行为，对打击报复检举、控告人的要严肃处理。
第十七条 信访工作人员认真对待被检举、控告人的解释或说明，重视被检举、控告人对承办机关及其工作人员违纪行为的检举、控告。对未经调查或正在调查的举报内容，不得泄露和扩散。对受到错告或诬告的党员，应澄清事实，消除影响。
第十八条 信访工作人员（含调查处理交办、转办信访件的工作人员）及有关领导凡与检举、控告、申诉案情有关或有牵连的，必须回避。
第十九条 信访工作人员（含调查处理交办、转办信访件的工作人员）按照权利与义务相统一的原则，引导当事人按组织原则和程序，负责任地进行检举、控告，实事求是地提出申诉，不得歪曲、捏造事实；对检举、控告、申诉的问题已经得到正确处理的，要告知当事人不再受理；对当事人仍无理纠缠，影响工作秩序的，应当进行批评教育；对不听劝导，造成恶劣影响或严重后果的，要依纪依法处理。
第二十条 对丢失、隐匿、擅自销毁信访举办材料的，敷衍塞责、推诿扯皮导致严重后果的，泄露信访举报情况导致案件查处工作受阻或检举、控告人遭到打击报复的，对申诉不认真复议、复查和对错案坚持不纠正的，为违纪者说情开脱、予以包庇的，以及有其他失职渎职行为的，要分清责任，依照党纪严肃处理。
第五章 附 则
第二十一条 本办法自下发之日起施行。
